电子合同服务是否完善?

发表时间:2017-08-24 22:01:43

  判断的关键指标看平台对业务全流程的把控能力、服务的稳定性及售后支持体系。客观地说,如果电子合同平台的服务可以实现闭环,提供合同签署前身份认证、签署中电子签名、签署后存管及司法鉴定的一套整体解决方案,有助于平台对整个业务流程的把控,更有力地确保合同合法、安全、有效。用户需求多样化、平台竞争日趋白热化,服务闭环的必要性也就愈加凸显。不过,在当前的电子合同SaaS领域,能够实现服务闭环,业务全流程化的平台并不多见。

此外,企业是否能提供稳定的服务也是考量的关键。试想一下,当你正签署着重要的商务合同,突然电子合同平台大罢工,那一刻内心的焦灼可想而知。电子合同平台业务系统有没有做到7*24小时的监控,有没有合理的预警机制、可靠的应急预案,这些都是电子合同企业的必备项目。
售后支持体系的设置在合作前也需要问清楚。很多情况下,恐怕你担心的问题应该不是咨询电话打过去没人应,而是应了仍然没能解决问题。单一的7*24小时客户服务热线只能算是基础服务,如果还有其他渠道,诸如技术工程师,甚至开发工程师帮你解答技术难题,这一定是一段美妙的体验。
至此,一篇电子合同甄选攻略呼之欲出,供您参考,未尽之处还请见谅。与此同时,想表达一下对目前电子合同领域良性发展的欣慰之情:不打价格战,以保证服务质量与业务的可持续性,相信这应该是大家的共识。
编辑:编辑部
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